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2011-10-17 08:31:36| 分类：默认分类 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

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这应该是我工作中的第一次大错吧

是我的疏忽没看票而把客人停留在张家界

造成了公司的损失

这一次的错失已经在我的心里

永远抹不掉

在验票员宣布你们不能进站那一刻

我承认我脑子真的有点空白

但我第一反应的怎么安抚好客人

怎么安排才能不让客人心慌

再就是怎样能让客人对我公司处理紧急事件表示满意

但毕竟是我个人的想法

要想法变成现实我一个人的能力是有限的

真的很感谢张家界李经理的鼎力协助

这里走过了我很多的第一次

第一次坐火车去张家界第一次把张家界全部走完第一次的过错第一次坐在街上大哭第一次被这么多的客人安慰第一次被客人感动到哭。。。

这也是最后一次

所以我要铭记

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